Регламент оказания услуг на сайте kartapobytu.pl

§1. Определения

1. Положение — Этот документ, выданный в соответствии со ст. 8 раздел 1 Закона от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг, то есть от 13 декабря 2018 г. (Законодательный вестник 2019 г., ст. 123), доступно по адресу www.kartapobytu.pl/pl/regulamin.
2. Веб-сайт – информационная система, доступная Пользователям в разделе «Вход» на сайте www.kartapobytu.pl.
3. Поставщик услуг — Karta Pobytu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością с юридическим адресом в Варшаве (00-844), ул.
4. Пользователь – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без юридического лица, созданная в соответствии с действующим законодательством, использующая услуги, доступные на Сайте.
5. Потребитель – физическое лицо, которое заключает или в пользу которого заключен договор оказания услуг, для целей, не связанных непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
6. Учетная запись пользователя – это совокупность данных, файлов и настроек, к которым Пользователи Сайта имеют исключительный доступ.
7. Прейскурант – Условия и плата за Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг, доступные по адресу www.kartapobytu.pl/pl/cennik или в отдельном Соглашении, условия которого имеют преимущественную силу над Правилами.
8. Сервис – Административная поддержка, оказываемая Пользователям Сайта Специалистами, занимающимися обслуживанием Пользователей с использованием функциональных возможностей Сайта.
9. Пакет – индивидуально названные отдельные наборы функций Сайта вместе с ограничениями доступа для различных групп пользователей, подробно определенные в Прейскуранте Сайта.
10. Соглашение – Соглашение на оказание услуг посредством Сайта, которое может быть дополнительно заключено между Поставщиком услуг и Пользователем в целях регулирования вопросов, не урегулированных настоящими правилами. Положения договора всегда имеют преимущественную силу над правилами.
    
    

§2. Общие положения

1. Правила подготовлены на основе применимых положений польского законодательства и описывают правила использования Сайта, а также объем ответственности Поставщика услуг как лица, предоставляющего Услуги Пользователям.
2. Правила определяют функционирование Сайта, а также вид, объем и условия предоставления Услуг Пользователям.
   
   

§3. Авторские права

1. Веб-сайт содержит контент, защищенный авторским правом, законодательством о промышленной собственности, а также нематериальные товары, защищенные законодательством об интеллектуальной собственности, принадлежащие Karta Pobytu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością с зарегистрированным офисом в Варшаве. Воспроизведение и распространение содержимого Сайта, в частности текстов, графики, товарных знаков, логотипов, значков и фотографий, требует письменного согласия Поставщика услуг. Любые действия в этом отношении, предпринимаемые без письменного согласия Поставщика услуг, запрещены.
2. Пользователи обязаны использовать содержимое Сайта только для разрешенного им личного использования.
3. Все права интеллектуальной собственности на все и любую часть Сайта, включая содержащиеся на нем материалы и информацию, в частности тексты, навигационные решения, выбор и расположение представленного контента, словесные и графические логотипы, интерактивные приложения, аудиовизуальные материалы, сборники материалов, фотографии, опросы, формы, шаблоны и исследования являются собственностью Поставщика услуг. Это также относится ко всем материалам, предоставляемым Пользователям в электронном виде, в частности по электронной почте.
4. Модификация, копирование, распространение, передача, отображение, передача, перепечатка, сублицензирование, создание коллективных произведений из указанных выше материалов, а также отправка или продажа этих материалов не допускаются.
5. Поставщик услуг оставляет за собой право размещать на Сайте рекламный контент, касающийся предлагаемых Услуг, а также товаров и услуг третьих лиц, в формах, используемых в сети Интернет.
6. Поставщик услуг также может предоставить ресурсы ИТ-службы Веб-сайта для размещения и хранения рекламного контента (который не обязательно должен быть связан с Услугами) другими организациями, например, Google AdSense. Все доходы от размещения и хранения рекламного контента на Сайте принадлежат исключительно Поставщику услуг. Подробные условия размещения и хранения рекламного контента, а также правила оплаты каждый раз согласовываются между Поставщиком услуг и лицом, заинтересованным в размещении и хранении такого контента.
   
   

§4. Правила использования Сайта

1. Пользователи могут использовать Сайт только для собственных нужд. Запрещается использовать ресурсы и функции Сайта для ведения коммерческой деятельности или деятельности, нарушающей интересы Поставщика услуг.
2. В связи с необходимостью улучшения и обеспечения правильной работы Сайта Поставщик услуг оставляет за собой право:
   1. периодическое отключение доступности Сайта с целью его расширения, обслуживания или обновления,
   2. периодические кратковременные перерывы в доступе к Сайту без объяснения причин,
   3. прекращение оказания Услуг в любое время путем закрытия части или всего Сайта, после публикации соответствующей информации на Сайте.
3. Пользователи имеют право использовать Сайт только в порядке, соответствующем действующему законодательству и Правилам.
4. Запрещается использовать Сайт способом, противоречащим принципам социального сосуществования и хороших манер.
5. Запрещается использовать Сайт и его содержимое в автоматическом режиме. В частности, запрещено использование ботов, роботов-индексаторов и других автоматизированных инструментов, позволяющих использовать Сайт без вмешательства Пользователя.
6. Запрещается размещать на Сайте любые незаконные данные или контент, в том числе данные, не соответствующие действительности.
7. Все данные, предоставляемые Пользователем при использовании Сайта, должны быть достоверными. Пользователи несут полную материальную и имущественную ответственность за использование недостоверных данных.

§5. Объем функциональных возможностей, предлагаемых Веб-сайтом

1. Поставщик услуг использует Веб-сайт, чтобы предоставить Пользователям возможность использовать функциональные возможности, доступные в рамках приобретенных Пакетов, а также возможность сохранения данных в Учетной записи Пользователя.
2. Функциональные возможности, представленные на Сайте, связаны с созданием, обработкой и хранением данных Пользователя, введенных на Сайт, связанных с административными разбирательствами в области подачи заявления на получение вида на жительство в Польше гражданами третьих стран, которые соответствуют изложенным условиям. в положениях польского законодательства, специфичных для типов разрешений.
3. Как Пользователи, имеющие зарегистрированную учетную запись на Сайте, так и незарегистрированные Пользователи могут воспользоваться консультациями специалистов, доступными на главной странице Сайта.www.kartapobytu.pl.
4. Пользователь может выбрать одну Услугу или один из Пакетов, предлагаемых на Сайте, подробное описание которых включено в Прейскурант или описано в отдельном Соглашении.
5. Поставщик услуг оставляет за собой право в любое время модифицировать Веб-сайт, расширяя его новыми функциями или изменяя работу существующих функций, предлагаемых в данных Пакетах.
6. Поставщик услуг размещает на веб-сайте ссылки, ведущие на веб-сайты партнеров, предлагающих дополнительные услуги, такие как страхование, переводы документов или курьерские услуги. Для использования дополнительных услуг требуется переход на сайт партнера Сайта. Поставщик услуг не несет ответственности за услуги, предоставляемые партнерами, и не является стороной каких-либо претензий, связанных с услугами, предоставляемыми внешними организациями. Пользователь обязан ознакомиться с регламентами компаний-партнеров, на основании которых предоставляются услуги, и самостоятельно принять решение, использовать ли предложения сторонних организаций.
7. Поставщик услуг оставляет за собой право использовать Сайт для ведения коммерческой и рекламной деятельности, включая размещение рекламы на Сайте.
   
   

§6. Использование Сайта – принятие Регламента и создание Аккаунта на Сайте.

1. Пользователь может просматривать контент, размещенный на главной странице.www.kartapobytu.pl, а также подстраницы, на которых не требуется вход без принятия Правил. При использовании Сайта таким образом нет необходимости создавать учетную запись Пользователя и регистрироваться на Сайте.
2. При регистрации учетной записи на Сайте и заключении договора с Поставщиком услуг на оказание электронных услуг требуется принятие Правил.
3. Активация аккаунта на сайте возможна как со стороны Поставщика услуг, так и самостоятельно.
4. Принятие Положения и регистрация аккаунта на Сайте позволяет ввести данные, необходимые для подготовки документов, необходимых для подачи заявления на получение вида на жительство, а также сохранить заполненные формы таким образом, чтобы можно было вернуться к прерванной работе на в любой момент. Выделенный специалист, который отвечает за помощь Пользователю в полной подготовке документов, также имеет доступ к данным, введенным Пользователем.
5. Система имеет обширную систему сообщений, информирующих об изменении статусов административных разбирательств Пользователя, проводимых Сайтом, а также чат, позволяющий напрямую общаться между Пользователем и специалистом, специализирующимся на его обслуживании.
   
   

§7. Заключение и срок действия Соглашения

1. Присоединение к Соглашению происходит в день заключения Соглашения или при первом входе Пользователя на Сайт по уникальному адресу электронной почты и самостоятельно определяемому паролю.
2. Услуги, оплаченные Пользователями – Потребителям, будут доступны через 14 дней с момента оформления заказа. По требованию Потребителя, подтвержденному отказом от права на отказ от договора, Услуги будут предоставлены ему до истечения 14 дней, сразу после получения Поставщиком услуг подтверждения оплаты (подтверждение оплаты передается на адрес Поставщик услуг через платежного оператора связи).
3. Поставщик услуг оставляет за собой право организовывать рекламные кампании, которые не будут являться основанием для возврата всех или части средств, выплаченных Пользователям, приобретшим услуги до начала рекламной кампании, по более высокой цене.
4. Учетная запись Пользователя удаляется путем выбора опции «Удалить учетную запись» в меню настроек Пользователя, либо путем направления запроса на удаление учетной записи в электронном виде с адреса электронной почты, на который зарегистрирована Учетная запись, на адрес электронной почты hello@kartapobytu. .пл . В каждой из описанных ситуаций учетная запись Пользователя немедленно и безвозвратно удаляется, а Соглашение, связывающее Пользователя и Поставщика услуг, прекращается. Сборы, понесенные Пользователем, не подлежат возврату в случае закрытия учетной записи, которое не является результатом жалобы, принятой Поставщиком услуг.
5. Поставщик услуг оставляет за собой право расторгнуть Соглашение с немедленным вступлением в силу, если Пользователь нарушает положения Регламента или Соглашения, действует во вред Поставщику услуг или предпринимает действия, направленные на нарушение безопасности данных, расположенных на Сайте или предпринимает несанкционированную попытку доступа к Сайту или пытается интегрировать Сайт с автоматизированным инструментом, позволяющим использовать Сайт без вмешательства Пользователя.
   
   

§8. Оплата за услуги

1. Использование Услуг, предлагаемых через Сайт, является платным, на условиях, указанных в Прейскуранте или Соглашении. В случае заключения отдельного Соглашения его положения имеют преимущественную силу.
2. Пользователь дает согласие на осуществление платежей и отправку подтверждений совершенных транзакций на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте.
3. Оплата Услуг, предлагаемых Поставщиком услуг, может быть произведена с использованием способов оплаты, доступных на Сайте: быстрые электронные переводы, платежные карты, BLIK.
4. Расчеты по кредитным картам и транзакции электронных переводов осуществляются через PayPro SA с юридическим адресом в Познани, по адресу Пастелова 8 (60-198), внесенным в реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведет Окружной суд Познани. Нове-Място и Вильда, 8-й коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером KRS 0000347935, номер NIP 7792369887, с уставным капиталом 5 476 300,00 злотых, полностью оплаченным, и в реестр национальных платежных учреждений, который ведет Польская финансовая служба. Орган надзора под номером UKNF IP24/2014 на основании Регламента оказания услуг, доступного по адресу: https://www.przelewy24.pl/regulamin.
   
   

§9. Отказ от договора оказания электронных услуг

1. Потребители имеют право отказаться от заключенного в электронной форме договора на оказание электронных услуг в течение 14 дней, сохраняя при этом право на возмещение расходов, понесенных Поставщиком услуг. По истечении 14 дней Потребитель может прекратить использование Сайта в любое время без права на возмещение расходов, понесенных Поставщиком услуг.
2. Право на отказ от договора оказания электронных услуг с сохранением права на возмещение понесенных Поставщиком услуг расходов не распространяется на Пользователей, не являющихся Потребителями. Пользователи, не являющиеся Потребителями, могут прекратить использование Сайта в любое время без права на возмещение понесенных Поставщиком услуг расходов, если иное не предусмотрено отдельным Соглашением.
3. Чтобы отказаться от договора, вы должны сообщить Поставщику услуг об этом решении, отправив четкое заявление на адрес Karta Pobytu Sp. з о. о., ул. Grzybowska 00-844 Warszawa или отправив электронное письмо по адресу: hello@kartapobytu.pl .
   
   

§10. Обработка персональных данных

1. Администратором персональных данных Пользователей по смыслу Закона о защите персональных данных в объеме и целях, указанных в Политике конфиденциальности, является Поставщик услуг, то есть: Karta Pobytu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością с зарегистрированным офисом в Варшаве (00-844). , по адресу ул. Гжибовская 87, зарегистрирована под номерами NIP: 5273074709, REGON: 526361914, KRS: 0001057395.
2. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с принципами, изложенными в Общем регламенте Европейского Парламента и Совета (ЕС) о защите данных (GDPR).
3. Поставщик услуг принимает все необходимые меры для обеспечения защиты Учетной записи Пользователя.
4. Объем данных, предоставляемых Поставщику услуг в результате создания учетной записи на Сайте и заполнения информации, необходимой в процессах поддержки Пользователя со стороны Поставщика услуг через Сайт:
   1. данные проездного документа, т.е. имя и фамилия, дата рождения, номер PESEL, номер проездного документа и срок его действия;
   2. адрес и контактные данные, то есть адрес электронной почты и номер телефона;
   3. данные об образовании и профессиональном опыте;
   4. сведения о членах семьи;
   5. информация о возможных правонарушениях и нарушениях правил.
5. Персональные данные, указанные в разделе 1, будет обработан Поставщиком услуг, чтобы позволить Пользователям использовать Веб-сайт. Эти данные также могут быть использованы специальным специалистом для проверки соответствия Пользователя Сайта критериям, требуемым законом для подачи заявления на получение желаемого типа вида на жительство.
6. Поставщик услуг оставляет за собой право раскрывать данные, собранные в учетной записи Пользователя, только по запросу уполномоченных государственных органов.
7. Пользователи имеют право просматривать, изменять и безвозвратно удалять свои данные, содержащиеся в базе данных Сайта, на условиях, описанных в Политике конфиденциальности.
8. Поставщик услуг не несет ответственности за содержание и качество данных, вводимых Пользователями.
9. Поставщик услуг заявляет, что он использует механизм файлов cookie на веб-сайтах Веб-сайта для распознавания устройств Пользователя, адаптации контента Веб-сайта к настройкам и предпочтениям Пользователя и оптимизации их использования, а также для создания анонимного агрегированного трафика веб-сайта и статистика использования сайта. Пользователь принимает политику использования файлов cookie при первом посещении Сайта и каждый раз после очистки кэша браузера.
   
   

§11. Процедура подачи жалобы

1. Все жалобы, связанные с Услугами, предоставляемыми Поставщиком услуг, должны быть поданы в письменной форме по адресу местонахождения Поставщика услуг или по адресу электронной почты hello@kartapobytu.pl .
2. Поставщик услуг гарантирует, что поданные жалобы будут рассмотрены немедленно, не позднее, чем в течение 30 дней со дня получения жалобы Поставщиком услуг, при этом оговаривая, что жалобы будут приниматься только в заочном порядке.
3. В особо сложных случаях, делающих невозможным рассмотрение жалобы и предоставление ответа в течение 30 дней, Поставщик услуг в информации, предоставляемой Пользователю, подавшему жалобу, разъясняет причину задержки с указанием обстоятельств, которые необходимо устранить. установленный для рассмотрения дела и определения предполагаемого срока рассмотрения жалобы и дачи ответа, не превышающий 60 дней со дня поступления жалобы.
4. Жалоба должна содержать подробное описание события, обосновывающего жалобу, имя и фамилию и адрес электронной почты Пользователя.
   
   

§12. Ответственность Поставщика услуг

1. Поставщик услуг прилагает все усилия для обеспечения надлежащего функционирования Сайта в техническом плане.
2. В максимальной степени, разрешенной польским законодательством (с учетом положений о защите прав потребителей), Поставщик услуг не несет ответственности за любые события и убытки, возникшие прямо или косвенно (включая убытки, возникшие в результате упущенной выгоды от ведения бизнеса, перебоев в деловых операциях или утрата деловой информации и иной материальный ущерб) вследствие использования, невозможности использования или неправильной работы Сайта, а также несанкционированного использования Сайта Пользователем или иным лицом.
3. Поставщик услуг не несет ответственности за неправильное заполнение форм на Сайте Пользователями, а в том числе не несет ответственности перед третьими лицами, данные которых были указаны в формах Сайта без их ведома и согласия.
4. Поставщик услуг не несет ответственности в связи с неправильным использованием Сайта Пользователями и некорректным функционированием компьютерного оборудования, компьютерного программного обеспечения или службы связи, посредством которой Пользователи подключаются к Сайту, в том числе с отклонением электронных писем, отправленных почтовыми серверами, например, результат спам-фильтров, блокировок или сбоев.
5. Ответственность Поставщика услуг перед Пользователем в каждом случае ограничивается суммой комиссии, которую Пользователь уплачивает Поставщику услуг за предоставление Услуги.
6. Поставщик услуг оставляет за собой право временно прекратить предоставление Услуг в случае сбоя или технической модернизации Сайта.
   
   

§13. Изменения в Регламенте

1. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять Правила.
2. Регламент может быть изменен, в частности, в случае технологических или организационных изменений в работе Сайта или необходимости адаптации работы Сайта и положений Регламента к новым правовым нормам.
3. Временные и постоянные изменения прейскуранта не влекут за собой изменения Правил.
4. Поставщик услуг уведомляет Пользователей об изменениях в Правилах путем размещения содержания новых Правил на Сайте и посредством уведомления, доступного непосредственно в учетной записи зарегистрированных Пользователей. Использование Пользователем Сайта после внесения изменений в Правила равносильно акцепту изменений.
   
   

§14. Поддержка и техническая помощь

1. Служба поддержки и технической помощи доступна Пользователям с 9:00 до 17:00 в рабочие дни.
2. Срок реагирования на нарушения в работе Сайта, сообщенные Пользователем, составляет один рабочий день. Ошибки будут исправлены немедленно в порядке их серьезности.
   
   

§15. Разрешение спора

1. Право, применимое к Соглашению между Пользователем и Поставщиком услуг, предметом которого являются Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг в рамках Сайта на условиях, указанных в Регламенте, является законодательством Польши.
2. Все споры, связанные с Услугами, предоставляемыми Поставщиком услуг на Веб-сайте, будут разрешаться польскими судами общей юрисдикции, имеющими юрисдикцию по месту нахождения Поставщика услуг.